ICC/ESOMAR（国际商会/全球市场研究者协会）、中国市场研究协会（China Marketing Research Association)将市场研究定义为：“是指为实现市场信息目的而进行研究的过程，包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结果、得出结论并确定其含义等。在分类中，包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。”这个定义并不仅仅包含商业上的市场研究活动，还包括对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。值得注意的是：这个定义并不仅仅包含商业上的市场研究活动，还包括对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。

通常的市场研究，是指研究组织（企业）与客户、公众三者关系的规律的过程，是市场营销领域中的一个重要元素。它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，这些信息有以下职能：识别、定义市场机会和可能出现的问题，制定、优化营销组合并评估其效果。因此，市场研究不仅仅是研究购买者及用户的心理和行为，而且是对市场营销活动的所有阶段加以研究，即对从生产者到消费者这一过程中的全部商业活动的资料和数据作系统的收集、记录、整理和分析，以了解商品的现实市场和潜在市场，其研究范围是所有的产品及服务。

技术性的说，市场调查有下列四种手法

定性营销研究

Qualitative marketing research：最常被使用。简单来说就是从受访者的数字回答中去分析，不针对整个人口、也不会做大型的统计。常见的例子有：焦点族群focus groups、深度访谈、专案进行等。

定量营销研究Quantitative marketing research：采用假说的形式，使用任意采样、并从样品数来推断结果，这种手法经常用在人口普查、经济力调查等大型的研究。常见的例子有：大型问卷、咨询表系统questionnaires等。

观察上的技术Observational techniques：由研究员观察社会现象，并自行设定十字做法，就是水平式比较（通常是指时间性的比较）、与垂直式的比较（与同时间不同社会或不同现象比较）；常见的例子有：产品使用分析、浏览器的cookie分析。

实验性的技术Experimental techniques：由研究员创造一个半人工的环境测试使用者。这个半人工的环境能够控制一些研究员想要对照的影响因子，例子包括了购买实验室、试销会场。市场调查研究员经常都是综合使用上面四种手法，他们可能先从第二手资料获得一些背景知识，然后举办目标消费族群访谈（定性研究设计）来探索更多的问题，最后也许会因客户的具体要求而进一步做大范围全国性的调查（定量）。

市场研究的价值作用

关键词：企业价值、价值驱动、客户价值。

在当今的商业市场越来越多的公司正在努力通过与伙伴公司建立良好的关系以获取竞争优势。伙伴关系问题已经在理论界与实践界进行了广泛的研究。这些研究包括社会交换理论、交易成本理论、资源观理论以及的交互理论等等这些理论与方法为我们更好的认识制造商与供应商关系提供了崭新的视角。在服务市场?客户价值的重要意义已经被广泛的认同在商业市场中价值同样是关键的。

供应链理论已经证明了价值是商业市场管理的基础是竞争优势的来源。企业与不同群体的关系中都存在价值接受、价值创造、价值产生、价值分配的活动价值的创造体现在不同公司间获得有价值的信息、市场与技术、增加办事效率、改善合作关系等方面。因此合作伙伴需要知道什么是创造价值的驱动因素以及如何利用这些因素为自身服务以利于企业建立竞争优势。

从另一个角度来看任何一种营销要想获得成功首先必须为顾客创造价值这同样适用于商业市场中关系营销实践如何在商业市场中利用关系营销来研究价值问题是一个具有重要意义的话题换句话说对于良好关系怎样增强伙伴感知的价值的机制的研究具有重要的意义。商业市场中的价值驱动分析企业价值及其最大化现代氽业价值理论源于资本结构理论的无税模型由美国学者莫迪格莱尼和米勒在年提出。根据此定义企业的价值为企业的市场价值由企业股票市场价值与负债的市场价值之和组成即企业价值企业的股权市场价值。

市场研究国内状况

市场研究与推销和促销有着本质的区别。市场研究不是推销产品，而是对市场信息和消费信息进行收集、整理、统计及分析的过程，即使在一些项目中提及具体的产品，也仅仅是收集关于这种产品的客观信息，而不是为了推销产品。

市场研究作为一个行业，在国际上已有百年历史，在中国已有将近20年的历史。2005年，中国大陆市场研究行业的营业额50亿人民币，这个营业额指的是专业从事市场研究的商业公司和有关机构的第一手营业额。

随着互联网的发展和新技术的应用，市场研究往往借助专业在线调查系统收集信息，处理数据，并作为主要决策依据之一，使市场研究进入了e时代。 ^[1] 

市场研究是一个令很多中小企业营销管理者感到迷茫的问题：人力上，既没有专职的市调人员，更没有独立的市场部门；财力上，请不起专业的市场调研公司……而市场调研工作又不能不做，不做就不知道你要讨好的对象是谁，他在想什么，做什么；不做就不知道自己的竞争对手是怎么做的和将怎么做。

中小企业市场调研的职责担当

中小企业一般没有独立完整的市场部门，关于市场研究工作的职责担当问题，有人讲应由总经理室去做，也有人讲应由销售部门代劳，并由专职信息人员负责。这样做有三个好处：

1.很多中小企业的销售工作是由总经理直抓或兼管，总经理室作为幕僚单位，有必要把握市场动态，供总经理决策参考。

2.总经理室与总经理最为贴近，便于总经理指导市场调研工作及查阅参考市场信息。

3.总经理室作为公司的“中枢神经”，由它来策划和执行市场调研工作与管理的基本原则不矛盾。当然，在策划调研活动时，必须以市场和销售为导向，并充分听取销售人员的意见和建议。

市场研究的书面形式

第一章市场发展概况

第一节 销售市场规模分析

一、整体销售规模

二、主要细分产品销售规模

第二节 销售市场现状及特点分析

一、区域特点分析

二、消费主体特征分析

三、全球销售市场竞争格局分析

第二章 中国销售市场分析

第一节 销售外部环境分析

一、外部宏观环境分析

二、政策环境分析

第二节 中国特点分析

一、市场规模分析

二、市场结构分析

三、盈利水平分析

第三节 中国区域销售市场分析

一、销售区域分布特征分析

二、主要销售区域分析

第三章 中国销售渠道及模式调研

第一节 销售渠道特征分析

第二节 经销模式研究

一、紧密销售渠道

二、主体销售渠道

三、松散型销售渠道

四、辅助型销售渠道

第三节 销售渠道管理基本要素分析

一、渠道成员组成及其作用

二、渠道结构类型及其特点分析

第四节 销售渠道控制五力模型分析

一、报酬力

二、强制力

三、合法权力

四、专业知识力

五、参照力

第四章 2011-2013年中国产品销售市场规模预测

第一节 主要预测依据及模型说明

第二节 2011-2013年产品销售市场预测

一、2011-2013年需求规模预测

二、2011-2013年主要区域需求情况预测

三、2011-2013年新增产能预测

第三节 2009-2012年中国整体供需格局分析

一、未来3年整体供需格局预测

二、影响供需格局主要因素分析

第五章 华经纵横独家观点及建议

第一节 销售渠道设计要点及技巧分析

一、销售渠道设计主要核心环节

二、销售渠道控制模式分析

第二节 销售模式建议

一、销售模式总结

二、销售模式策略

中国最具代表性的市场调研机构（排名不分先后）

1、中国市场调查研究中心（简称：CMRC）

中国市场调查研究中心（简称中市调研）是国国家统计局1992年批复成立的科研机构，后因国家体制改革需要，于1999年9月与国家统计局脱离隶属关系，现为独立的科研机构。

中市调研与国家职能部委、行业协会、科研院所建立了紧密的协作关系，在资源共享的基础上，针对我国经济改革与产业发展过程中的热点和难点问题，秉承权威性、前瞻性和高端性的服务宗旨，依靠专业完备、实时更新的数据资源，结合产业发展背景的广度与现状调研的深度，进行产品、市场、产业及行业的调查与研究，为**部门、企事业单位和其他组织提供专业的调研服务，满足市场的不同需求。
　　中市调研的核心团队突出素质、强调专业，注重从企业及市场发展角度思考问题，从而寻求有效的解决方案。经过二十年的发展，目前拥有专家、教授级研究人员、博士、硕士专业研究人员60多人，核心人员均来自中国各行业的资深从业人员；外聘专家由各行业协会及科研院所的著名专家和学者组成。在全国建有庞大的市场调查和产品市场月度监测网络。

中国社会经济决策咨询中心（简称中经咨询）是国家统计局于1992年【国统字（1992）424号】文件批复成立的国家官方专业机构。1999年因体质改革要求与国家统计局脱离隶属关系，现为独立的国家官方专业咨询机构。
　　中经咨询本着以战略为目标、人才为基础、管理为武器、文化为灵魂的理念，凭借深厚的**背景、庞大的专家资源、精湛的专业化团队和翔实的市场数据，使其在管理咨询、投资咨询、规划咨询和产业咨询、公关咨询、科技咨询等领域成为中国本土咨询业的一面旗帜。
　　中经咨询作为中国本土大型综合性国家官方专业咨询机构，根据市场和产业发展需要，不断拓展并组建区域战略联盟和产业、行业、细分市场的合作伙伴。其工作职能包括：承担部委、省、市各级**委托的专题调研项目。参与**及企业战略规划和重大经济项目的决策，协助**及企业制定战略转型，对区域经济进行研究、设计及推广，在区域科学和区域经济研究方面充当**的参谋和助手。协同相关部门制定各类投资、融资项目的可行性研究和分析；制定各类融资（含海内外上市）、境外债券的发行等设计方案，为企业融资提供专业决策咨询服务。为企业战略定位、产品定价、危机处理、科技创新等提供专家决策咨询服务。提供包括各类产品和服务的决策前、决策中、决策后的高层战略决策咨询服务。

3、北京盛华博智信息技术研究院（简称：盛华博智）

北京盛华博智信息技术研究院（简称盛华博智）成立于2008年，是一家专注于行业调研、产品分析、市场研究和企业战略规划等多行业多领域的专业咨询调研机构。盛华博智以“为客户创造深度价值”为使命，以“向企业提供有价值的指导建议”为核心理念，通过了解行业环境、销售状况、产品技术、竞争对手等市场信息，为企业进行精确的市场定位，把握正确的决策方向，制定中长期战略提供有力依据，支持并帮助企业实现资源价值最大化。

CTR市场研究是中国领先的市场研究公司，成立于1995年，2001年改制成为股份制企业，主要股东为中国国际电视总公司和TNS。 消费者固定样组、个案研究、媒介与产品消费形态研究、媒介策略研究、媒体广告及新闻监测。可提供连续性的多客户研究，还可以为不同客户提供量身定制的具有针对性解决方案。

媒介研究是CTR和TNS合作成立的中外合资公司。 拥有世界上最大的电视观众收视调查网络，提供独立的收视率调查数据。致力于专业的电视收视和广播收听市场研究，为中国大陆地区和香港传媒行业提供可靠的、不间断的收视率调查服务。